L’édition 2024 du MAPIC, qui vient de se clôturer à Cannes, a une nouvelle fois confirmé son statut de rendez-vous incontournable pour les professionnels du retail.
Les Investisseurs Optimistes : Une Nouvelle Vision du Retail
Le MAPIC 2024 a également offert un éclairage fascinant sur le marché de l’investissement commercial, en particulier dans le secteur du retail. Alors que l’environnement économique reste complexe, les investisseurs restent optimistes quant à la résilience du marché des commerces. En dépit d’une baisse globale des investissements dans les secteurs des bureaux, du commerce et de la logistique, le secteur du retail a montré une résistance remarquable, avec des performances particulièrement dynamiques en Italie, au Portugal, en Espagne, et au Royaume-Uni.
Loin des schémas d’expansion aveugle du passé, les investisseurs s’intéressent à des projets bien pensés, à l’optimisation de l’expérience client et à des concepts attractifs. Cela s’accompagne d’une montée en puissance des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG), qui sont désormais des facteurs clés dans les décisions d’investissement.
Le MAPIC a souligné l’importance de la régénération urbaine et de la mixité des usages dans le développement des projets immobiliers. De plus en plus, le commerce devient un élément central, facilitant le lien entre différentes fonctions urbaines.
Le Retail and Urban Regeneration Summit a mis en avant des projets emblématiques de régénération, tels que Brent Cross Town à Londres, un développement de 180 acres alliant mixité des usages et développement durable. Ce projet vise à créer une ville visionnaire avec des parcs, des logements, et des bureaux. À l’horizon 2029, ce quartier accueillera 3 400 logements, tout en intégrant des engagements tels que la neutralité carbone et une forte connectivité.
Entrecampos à Lisbonne est un autre exemple de régénération urbaine réussie, situé sur un site inoccupé depuis plus de 20 ans. Ce projet inclut une grande diversité d’usages, allant des bureaux aux logements, avec un accent particulier sur la durabilité et l’intégration de la communauté locale. La livraison est prévue pour 2027 avec la certification Leed Gold.
Un des projets les plus ambitieux présenté au MAPIC est Diriyah Square à Riyadh, un développement de 14 km² inspiré de l’histoire du royaume saoudien. Diriyah sera un centre urbain haut de gamme, combinant culture, loisirs et commerce, avec un objectif de 62 milliards de dollars d’investissements et 178 000 emplois directs créés d’ici 2027.
Le projet Alverca, près de Lisbonne, souligne l’importance de l’engagement communautaire dans le développement immobilier. La première phase, livrée récemment, a accueilli un Leroy Merlin, tandis que la deuxième phase intégrera des équipements sociaux pour la ville.
D’autres projets, tels que Spazio Quadrilatero à Milan et Grande-Synthe en France, mettent l’accent sur l’innovation dans le design urbain et la transformation du commerce pour mieux répondre aux attentes modernes.
Un autre point fort du MAPIC fut la présentation de Citynove et de son projet sur le parcours client, axé sur l’émotion et l’expérience. Eric Costa, président de Citynove, a exposé une méthodologie innovante pour améliorer l’ambiance des espaces commerciaux en supprimant les émotions négatives, comme le stress. Des tests dans le centre commercial d’Annecy ont montré que la réduction du stress des clients et l’amélioration de l’atmosphère des magasins ont entraîné des résultats supérieurs aux attentes, renforçant l’idée que l’humain et l’émotion doivent être au cœur des projets de retail.
Ainsi, le MAPIC 2024 a démontré que les projets de régénération urbaine ne se contentent plus de redéfinir les espaces, mais réinventent également les relations entre commerce, société et environnement, en intégrant des objectifs de durabilité et d’expérience client.
L’expansion des marques de retail et de F&B en question
Le MAPIC s’affirme comme un véritable carrefour pour les enseignes qui façonneront l’avenir des villes et des centres commerciaux. Afin de renforcer ce rôle de catalyseur, le MAPIC a introduit l’Observatoire international de l’expansion des marques, un guide recensant une vingtaine de concepts d’enseignes internationales visant à se développer en France, Italie, Espagne, Allemagne et au Royaume-Uni. Ces enseignes, dont PD Paola, Dune London, Lucid Motors, et New Balance, ont été mises en lumière pendant le salon, en particulier dans la retail gallery et à travers les pitchs qui ont permis des rencontres précieuses entre marques et gestionnaires d’espaces commerciaux.
L’expansion internationale de ces marques souligne une vérité incontournable : l’adaptation au marché local et l’expérience client sont des leviers fondamentaux pour réussir à l’international. Ces projets d’expansion reposent sur des stratégies bien pensées, une attention particulière aux spécificités locales et une gestion flexible des franchises et des relations humaines.
Un commerce de plus en plus inclusif
Le MAPIC a mis en lumière l’importance croissante d’un commerce inclusif, devenu un élément clé des stratégies de développement dans le secteur du retail. De plus en plus, les enseignes reconnaissent l’impact positif qu’un commerce accessible peut avoir sur la société, notamment en faveur des personnes en situation de handicap. Cette tendance s’inscrit dans une volonté de renforcer la relation client en ouvrant les portes à de nouvelles expériences qui brisent les barrières de l’exclusion.
Un exemple marquant est celui de Didier Roche, le fondateur de Dans le Noir ?, qui a présenté son concept de restaurant immersif où les clients dînent dans l’obscurité totale, guidés par des serveurs non-voyants. Didier Roche a souligné que concevoir un commerce pour les personnes en situation de handicap est non seulement un moyen de favoriser l’inclusion, mais aussi une démarche bénéfique qui peut s’adapter à tous. Ce modèle démontre que la conscience sociale peut se conjuguer avec la rentabilité commerciale.
Le One Drop Store, primé lors des MAPIC Awards, est un autre exemple inspirant d’un commerce inclusif. Situé à Wuxi et soutenu par Ingka Centres, ce magasin se distingue par son engagement à former et à intégrer des personnes handicapées dans son processus de vente. En partenariat avec Desis Lab et Keyi Social Lab, le magasin offre non seulement des produits significatifs mais également des ateliers où les artisans impliquent les visiteurs dans des activités pratiques. Ce concept démontre qu’un commerce peut être à la fois créatif et inclusif, tout en ouvrant des perspectives professionnelles pour des personnes souvent exclues du monde du travail.
La MAPIC Academy a aussi récompensé Free Form Style, une enseigne qui révolutionne l’industrie de la mode en créant des vêtements inclusifs. Cette marque espagnole repense la conception de ses produits pour les adapter aux besoins des personnes en situation de handicap. Les vêtements de Free Form Style, qui incluent des ouvertures latérales, dans le dos ou des manches pour cathéter, sont fabriqués dans des tissus durables et locaux. Leur approche va au-delà de la simple mode, en offrant des produits fonctionnels qui favorisent l’autonomie et la dignité des personnes handicapées, tout en respectant l’environnement.
Ces exemples témoignent d’un changement de paradigme dans le monde du commerce, où la responsabilité sociale et l’inclusion deviennent des moteurs essentiels de l’innovation. L’intégration de ces concepts inclusifs dans les projets commerciaux n’est plus une simple tendance, mais un impératif pour créer un environnement plus juste et accessible à tous.
L’innovation en marche
Le secteur du retail est en constante évolution, et l’innovation joue un rôle clé dans cette transformation. Lors du MAPIC, l’intelligence artificielle (IA) a été l’un des sujets centraux, confirmant qu’elle ne se limite plus à une simple tendance mais devient un pilier stratégique pour les entreprises de retail.
L’IA générative : transformer l’expérience client
L’IA générative joue un rôle majeur en révolutionnant plusieurs domaines, notamment la création de contenu, les interactions client et la recommandation de produits personnalisés. Des applications comme les chatbots et les outils de génération de code ou de gestion des données permettent de repenser les interactions avec les clients, en offrant des expériences plus personnalisées et fluides. En outre, l’IA facilite la localisation et la traduction, ce qui permet aux entreprises de mieux répondre aux besoins des clients à l’échelle mondiale.
Conclusion : Une révolution en marche
L’IA et le Retail Media sont des moteurs essentiels de la transformation du retail. L’intégration de l’IA dans les processus commerciaux permet non seulement d’optimiser l’expérience client, mais aussi de créer de nouvelles opportunités pour les entreprises. Dans un avenir proche, l’exploitation des données et des technologies avancées permettra aux acteurs du secteur de se rapprocher davantage de leurs clients, en offrant des expériences de plus en plus personnalisées et efficaces.
En conclusion, le MAPIC 2024 a mis en évidence une industrie du retail résiliente, prête à se réinventer pour s’adapter aux nouvelles réalités économiques et aux attentes des consommateurs. Les investisseurs y voient une occasion de repenser leurs stratégies, de se diversifier et de miser sur les concepts commerciaux les plus innovants.
Rendez-vous à l’édition 2025 du MAPIC !
L’édition 2024 du MAPIC s’est terminée sur une note positive, avec des perspectives d’avenir optimistes. Le salon a une fois de plus prouvé son rôle central dans le secteur, offrant un espace de rencontre et de réflexion pour les acteurs du retail. Les participants peuvent d’ores et déjà marquer leurs calendriers pour l’édition 2025, qui se tiendra du 4 au 6 novembre à Cannes, un rendez-vous à ne pas manquer pour tous les passionnés du secteur !
source: Sophie Denis, en exclusivité pour le JDBN – crédits photos: JUNGLE ENTERTAINMENT FEC’S CHAIN FOR “FLORENTIA VILLAGE LUXURY DESIGNER OUTLET” IN CHINA – WONDERWOOD GREEN FOREST FOR NHOOD IN MERLATA BLOOM, MILAN
